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香溢瀾橋社區“氣象站”溝通社情民意
3年解決民情問題182件
來源:武進日報 作者:王寧 日期:2020-09-26  報料熱線:86598222

  “多虧了你們,下水管道終于修好了,還幫忙安裝了防臭地漏。”昨天上午,家住武進國家高新區香溢瀾橋社區的王女士看到干擾生活多年的衛生間問題解決后,長舒了一口氣。王女士家的老問題得以解決,多虧了社區社情民意“氣象站”。

  每周一上午,在香溢瀾橋社區居委會一樓,一間46平方米的議事室充滿了人情味兒。推門而入,寬敞明亮的大廳里擺放著舒適的原木色桌椅,社情民意“氣象站”幾個大字赫然醒目,社區的大事小事都能在這里協商討論。

  香溢瀾橋社區地處武進中心城區,由香溢瀾橋小區和路勁城小區組成,常住人口1.8萬余人,其中外來人口達1萬余人。大量外來人口的涌入改變了社區人口的構成,為社區治理帶來了難度。“要把社情民意渠道暢通起來,才能促進群眾需要解決的一系列實際問題得到盡快解決。”香溢瀾橋社區黨支部書記賈建說。

  2017年初,香溢瀾橋社區社情民意“氣象站”正式成立,由物業、網格員、居民組長擔任“氣象觀察員”,及時“觀風聽雨”,將一周內收集到的居民矛盾、建議以及社區的好人好事等制作成“晴雨表”,上報給社區;社區法律顧問、管片民警協同社區工作人員作為“氣象調解員”,使群眾反映的問題、困難得以多渠道解決。賈建告訴記者,之所以取名社情民意“氣象站”,就是希望像掌握天氣預報一樣,通過該平臺掌握居民動態和社區事務,有事齊商量,協商解難題。記者了解到,“氣象站”收集社情民意的方式靈活多樣,可以從家長里短的聊天中獲取,也可以通過社區微信群、QQ群等網絡平臺收到,隨時掌握居民對社區建設和治理的訴求與意見,對“急、難、怨、險、疑”五類問題做到“必報、必議、必做”。

  在香溢瀾橋社區,許多民生工程的成功落地,離不開“氣象站”發揮的作用。

  此前,香溢瀾橋小區居民反映樓間距較窄,樹叢茂盛,低層住戶晾曬受影響,就在空地上亂晾曬,不僅影響環境美觀,對小區綠化、安全通行等也造成了影響。“其實建立一個集中晾曬點就能解決問題。”2018年5月,“氣象站”就如何解決亂晾曬問題展開商討。“晾衣架安裝在什么地方?要安裝多少個……”賈建回憶,當時,那場議事會座無虛席。

  如今在香溢瀾橋社區,居民們有矛盾、有難事就會走進“氣象站”,坐下來喝口熱乎茶,聊一聊,心結就解開了。居民的自律、自治意識明顯提高,鄰里和諧了,環境也變好了。據了解,迄今為止,“氣象站”上報和收集居民訴求200余條,幫助居民解決了鄰里矛盾、噪音擾民、污水排放管堵塞、治安安全等182件“老大難”問題。

  短評:

  社情民意“氣象站”, 廣聚民意,服務民生,是推進基層現代化治理、打造“楓橋經驗”社區版的一個鮮活案例。通過推動法律服務、矛盾調解等力量下沉,香溢瀾橋社區成功實現“小事不出格、矛盾不出室、大事不出社區”的基層社會治理生態圈。

香溢瀾橋社區“氣象站”溝通社情民意

責編: 蔣彩婷

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